POLITICA DE RETUR

IX. Politica de retur. Taierea produselor la dimensiunile specificate in comanda dumneavoastra constituie personalizare. Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) – “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: […] furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar […].“

Acceptăm returul produselor la care se constată defecte, caz în care banii sunt returnați în contul oferit de client, iar costul de transport pentru retur este suportat de magazin.

Nu se acceptă retur pentru răzgandire asupra materialului, nepotrivire de culoare cu asteptările, nemulțumire față de calitate ori textură.

Pentru a preîntâmpina aceste eventuale nemumlțumiri și a ne asigura ca oferim materiale unui cumpărător corect informat, magazinul oferă gratuit mostre de material, costul de transport (doar) fiind achitat de potențialul cumpărător.